Balanced Scorecard (BSC) là gì? Khám phá cách sử dụng BSC hiệu quả Vào đầu thập niên 1990, hai Giáo sư Tiến sĩ Kaplan & Norton của trường Đại học Harvard đã nhận thấy một vấn đề khá nghiêm trọng, đó l...